Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et sites web.

Dès que vous créez un compte sur nos sites web, vous acceptez les conditions d'utilisation, et les informations suivantes vous concernent.

1. Définitions

Les Produits : Pitchmeld fournit des technologies de transformation audio. Ci-après, les technologies de transformation, les Packages Logiciels, les Toolkits de Développement Logiciel (SDK), les Plugins et Services associés, les Services Web et les Sites Web sont désignés comme les Produits.
Nous, la Société, Phoneshift : Le propriétaire légal et titulaire des droits des Produits, en tant qu'entreprise individuelle. https://pitchmeld.ing/en/legal/legal-notice
Site Web : Tout domaine principal ou sous-domaine de pitchmeld.ing
Vous ou votre : Le propriétaire d'une licence Pitchmeld et d'un Compte sur notre Site Web. Cette licence autorisant tout ou partie de nos Produits.
Compte : Un compte de facturation, une entité numérique sur notre Site Web qui vous permet de gérer votre abonnement, vos paiements et autres éléments liés à votre licence.
Utilisateurs : Toute entité, liée à un Compte, qui fait usage d'une licence, une personne physique, un service automatisé, un bot, etc.
Données Personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, conformément à la définition du RGPD.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données personnelles

Les données personnelles suivantes sont conservées sur nos serveurs afin de vous fournir les produits :

Les métriques d'utilisation liées à la facturation.
Les informations de facturation, par exemple l'adresse.
Les factures passées.

Pour des raisons de conformité fiscale, que cela nous concerne ou vous concerne, ces informations sont conservées pendant la durée requise par la loi applicable. À l'expiration de la période de conservation légalement imposée, les informations sont définitivement supprimées de toutes nos bases de données et sauvegardes.

Aucun audio n'est transféré vers nos serveurs.

Aucune autre information concernant le contenu audio n'est transférée ou conservée sur nos serveurs.

2.2 Cookies

Tant que vous naviguez simplement sur nos sites web, nous ne collectons AUCUNE donnée personnelle et n'utilisons aucun cookie.

Dès que vous créez un compte sur notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur nos sites web. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez nos sites web.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies de session : Ces cookies essentiels permettent des fonctionnalités de base telles que l'authentification utilisateur et la gestion de session. Ces cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement des sites web et ne peuvent être désactivés.

Cookies que nous n'utilisons PAS :

Cookies d'analyse : Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse ou de suivi pour surveiller votre comportement de navigation.
Cookies publicitaires : Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de ciblage.
Cookies tiers : Nous n'autorisons aucun tiers à placer des cookies sur votre appareil via nos sites web.

Gestion des cookies :

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs web vous permettent de refuser tous les cookies, d'accepter uniquement certains cookies ou de vous notifier lorsqu'un cookie est placé. Veuillez noter toutefois que la désactivation des cookies nécessaires peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de nos sites web.

Pour gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, veuillez consulter la documentation d'aide de votre navigateur.

2.3 Informations de facturation

Si vous vous inscrivez à l'un de nos produits payants, il vous sera demandé de fournir vos informations de paiement et votre adresse de facturation. Nous conservons un enregistrement de la transaction de paiement, y compris les 4 derniers chiffres du numéro de carte de crédit, aux fins de l'historique du compte, de la facturation et de l'assistance en matière de facturation. Nous conservons votre adresse de facturation afin de vous envoyer des factures et reçus, de calculer toute taxe de vente due et de détecter les transactions frauduleuses par carte de crédit.

2.4 Correspondance volontaire

Lorsque vous nous envoyez spontanément un e-mail avec une question ou pour demander de l'aide, nous conservons cette correspondance, y compris votre adresse e-mail, afin de disposer d'un historique des correspondances passées à consulter si vous nous contactez à l'avenir.

2.5 Informations anonymisées

Toutes les métriques d'utilisation non liées à la facturation font l'objet d'un anonymat complet. Aucune technique de hachage ou technique similaire pouvant résulter en une pseudonymisation n'est employée. Toute information pouvant raisonnablement permettre l'identification d'un utilisateur, directement ou indirectement, est entièrement et irrévocablement supprimée de ces métriques d'utilisation, empêchant ainsi toute possibilité de réidentification ou d'association avec un utilisateur ou un compte individuel.

Ces données anonymisées sont utilisées pour alimenter les statistiques d'utilisation, détecter les problèmes et améliorer nos produits.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir et maintenir nos produits et services.
Traiter vos paiements et envoyer des factures.
Communiquer avec vous concernant votre compte et votre abonnement.
Se conformer aux obligations légales et fiscales.
Détecter et prévenir les activités frauduleuses.
Améliorer nos produits sur la base de données d'utilisation anonymisées.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendrons ni n'échangerons jamais vos données personnelles avec des tiers, de quelque manière que ce soit.

Nous n'utiliserons pas votre nom ou celui de votre entreprise dans des déclarations marketing sans votre autorisation écrite.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :

À nos sous-traitants qui nous aident à fournir nos produits (voir section 5).
Lorsqu'elle est exigée par la loi ou en réponse à une procédure légale valable.
Pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations juridiques, y compris, mais sans s'y limiter à, la résolution de litiges ou de procédures judiciaires, pour la période nécessaire pour remplir ces objectifs.

5. Sous-traitants tiers

Pour fournir nos produits, nous utilisons des sous-traitants tiers, tels que des fournisseurs de cloud computing et des logiciels d'assistance client. La liste suivante présente les sous-traitants de données personnelles que nous utilisons :

Ces sous-traitants sont entièrement ou partiellement situés dans l'UE, l'EEE ou le marché unique européen :

Fly.io : Infrastructure pour l'interface de programmation d'application (API).
Supabase.com : Base de données.
Proton.me : Service de messagerie uniquement.

Ces sous-traitants sont entièrement ou partiellement situés aux États-Unis :

Resend : Service d'e-mail transactionnel.
Lemon Squeezy : Service de facturation.

6. Localisation et transferts des données

Nos Services Web sont exploités en France. Si vous êtes situé en dehors de la France, veuillez noter que toute information que vous nous fournirez transféreront par la France. Tout les informations seront également stockées en France, excepté pour les informations de facturations qui sont sous-traitées à Lemon Squeezy. Nous n'avons pas de controle sur les lieux de transfère et de stockage utilisés par Lemon Squeezy. En utilisant nos Produits et Sites Web et/ou en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à ces transfert et stockage.

7. Conservation des données

7.1 Conservation générale

Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme requis par la loi applicable.

7.2 Conservation fiscale et légale

Pour des raisons de conformité fiscale, les informations de facturation et les factures sont conservées pendant la période requise par la loi applicable.

7.3 Conservation à des fins légales

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, la Société se réserve le droit de conserver toute donnée personnelle jugée nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, y compris, à titre indicatif, la résolution de litiges ou de procédures judiciaires, pendant la période nécessaire à la réalisation de ces objectifs.

7.4 Suppression

Après l'annulation du compte, dans un délai de 60 jours, toutes les données que nous pourrions détenir seront définitivement supprimées de nos systèmes actifs, journaux et sauvegardes. Nous ne pouvons pas récupérer ces informations une fois qu'elles ont été définitivement supprimées.

Il existe trois exceptions aux périodes de conservation susmentionnées :

Les lois fiscales et autres lois administratives peuvent nous obliger à conserver certaines données. Nous ferons toujours de notre mieux pour supprimer ce type d'informations dès que possible.
Les données ayant une valeur pour le traitement de tout litige ou procédure judiciaire peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire.
Les données entièrement anonymisées ne sont pas soumises aux demandes de suppression car elles ne constituent plus des données personnelles.

8. Sécurité

Lors de l'utilisation des sites web ou des produits installés ou déployés par vous-même, toutes les données sont transmises via le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Concernant les sites web, les versions des logiciels utilisés pour fournir les sites web sont mises à jour dans les meilleurs délais.

En ce qui concerne les produits installés ou déployés par vous (y compris, mais de manière non limitative, les packages logiciels, les SDK, les plugins et composants similaires), la Société s'efforce de mettre à jour ces produits avec les versions les plus récentes des bibliothèques cryptographiques aussi rapidement que possible. Nonobstant ce qui précède, il vous incombe de veiller à ce que ces composants soient mis à jour sur vos systèmes afin de bénéficier des dernières améliorations de sécurité.

Sur nos serveurs et bases de données, tous les mots de passe et jetons API sont stockés exclusivement sous un format haché et ne sont jamais conservés en texte clair. La Société ne détient pas et ne peut fournir aucun moyen de récupérer les mots de passe ou clés d'accès perdus ou oubliés.

9. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@pitchmeld.ing.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à legal@pitchmeld.ing

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